REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AROMA PULSE

obowiązujący od dnia 04.09.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Aroma Pulse, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dokonywania płatności i Dostawy, składania reklamacji, odstępowania od Umowy oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  2. Sklep Internetowy jest prowadzony przez X-TEAM A. ONYSZCZUK SPÓŁKĘ KOMANDYTOWĄ z siedzibą w Rzeszowie, ul. Dąbrówki 8, 35-036 Rzeszów, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000751849, NIP 8133793127, REGON 381494521, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    1. adres pocztowy: ul. Dąbrówki 8, 35-036 Rzeszów;
    2. adres poczty elektronicznej: biuro@aromapulse.pl;
    3. numer telefonu: +48 730 636 369.
  4. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych wskazanych w ust. 3. Opłata za połączenie telefoniczne jest zgodna z taryfą operatora Klienta.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie https://aromapulse.pl/regulamin-sklepu/ w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Na żądanie Klienta Regulamin może zostać przesłany na jego adres poczty elektronicznej.
  6. Regulamin został sporządzony w szczególności na podstawie Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Cena – wyrażoną w złotych polskich cenę brutto Towaru, uwzględniającą podatki; Cena nie obejmuje kosztów Dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  3. Dostawa – dostarczenie Towaru Klientowi w sposób wybrany podczas składania Zamówienia albo indywidualnie uzgodniony ze Sprzedawcą.
  4. Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą przy dostarczaniu Towarów.
  5. Formularz Zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie Zamówienia, w tym bez zakładania Konta.
  6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę ze Sprzedawcą.
  7. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  8. Konto – indywidualna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z wybranych funkcji Sklepu po zalogowaniu.
  9. Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, na podstawie odrębnej, dobrowolnej zgody.
  10. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący czynności prawnej związanej bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  11. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
  12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
  13. Sklep Internetowy lub Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://aromapulse.pl/.
  14. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności dyfuzor lub kompozycja zapachowa.
  15. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji kierowanych osobiście do Klienta lub Sprzedawcy w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.
  16. Umowa sprzedaży lub Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
  17. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu, w szczególności Konto, Formularz Zamówienia, formularz kontaktowy oraz Newsletter.
  18. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
  19. Postanowienia Regulaminu odnoszące się do Konsumenta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie przyznanym mu przez obowiązujące przepisy.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies oraz aktywny adres poczty elektronicznej. Do korzystania z części funkcjonalności może być potrzebny numer telefonu.
  2. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
  3. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń związanych ze świadczeniem usług drogą elektroniczną. Korzystanie z Internetu może jednak wiązać się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, próby wyłudzenia danych lub nieuprawniony dostęp do Konta.
  4. Klient powinien chronić dane logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Sprzedawca nie prosi o przekazanie hasła do Konta.
  5. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych i wykorzystywaniu plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  6. Sprzedawca może czasowo przerwać dostęp do Sklepu z przyczyn technicznych, serwisowych lub związanych z bezpieczeństwem, ograniczając przerwę do niezbędnego minimum.

§ 4. Konto Klienta

  1. Założenie Konta jest dobrowolne, bezpłatne i nie jest warunkiem złożenia Zamówienia.
  2. Konto zostaje utworzone po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego, akceptacji Regulaminu i potwierdzeniu rejestracji, jeżeli Sklep wymaga takiego potwierdzenia.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
  4. Klient może w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta poprzez użycie dostępnej funkcji usunięcia Konta albo wysłanie żądania na adres biuro@aromapulse.pl.
  5. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnej przyczyny, w szczególności w razie:
    1. trwałego zaprzestania świadczenia usługi Konta;
    2. naruszania przez Klienta Regulaminu, prawa lub praw osób trzecich, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń;
    3. wykorzystywania Konta w celu nadużyć lub działania zagrażającego bezpieczeństwu Sklepu.
  6. W przypadku poważnego naruszenia prawa albo bezpieczeństwa Sklepu Sprzedawca może zablokować Konto ze skutkiem natychmiastowym, podając Klientowi przyczynę, o ile przekazanie takiej informacji nie jest prawnie zabronione.
  7. Usunięcie Konta nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte wcześniej ani na obowiązki dotyczące przechowywania dokumentacji wynikające z prawa.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

  1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  2. Zamówienia można składać całodobowo przez Formularz Zamówienia.
  3. Klient wybiera Towar, jego wariant i ilość, dodaje go do koszyka, podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia oraz wybiera sposób Dostawy i płatności.
  4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach Towaru, łącznej Cenie wraz z podatkami, kosztach Dostawy i innych należnościach, sposobie i terminie płatności oraz – jeżeli ma to zastosowanie – czasie trwania Umowy i warunkach jej rozwiązania.
  5. Klient składa Zamówienie za pomocą przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ” albo innego równoważnego oznaczenia jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  6. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
  7. Sprzedawca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania Zamówienia na adres e-mail Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi oświadczenia o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
  8. Po zawarciu Umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie jej warunków na Trwałym nośniku, najpóźniej w chwili Dostawy Towaru. Potwierdzenie obejmuje wymagane prawem informacje oraz Regulamin albo odnośnik umożliwiający jego pobranie i zapisanie.
  9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w szczególności, gdy Towar nie jest dostępny, podane dane uniemożliwiają realizację Zamówienia albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia. Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności.
  10. Dobrowolne zgody marketingowe, w tym zgoda na marketing e-mail lub SMS, nie są warunkiem złożenia ani realizacji Zamówienia. Mogą zostać wycofane w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem działań podjętych przed ich wycofaniem.

§ 6. Ceny, promocje i płatności

  1. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i są cenami brutto. Koszty Dostawy i inne należności są podawane osobno przed złożeniem Zamówienia.
  2. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny Towaru, obok aktualnej Ceny podaje również najniższą Cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą Cenę od rozpoczęcia jego oferowania. Pozostałe przypadki są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Zasady konkretnej promocji mogą zostać określone w odrębnym regulaminie. Regulamin promocji nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
  4. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo przedstawiane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności przelew tradycyjny, płatność przez PayU oraz płatność za pobraniem.
  5. Termin płatności jest wskazywany podczas składania Zamówienia. W razie braku płatności Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy, informując Klienta na Trwałym nośniku.
  6. Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura elektroniczna może zostać przesłana na podany adres e-mail, jeżeli jest to dopuszczalne prawem.

§ 7. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje Dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa do innego kraju może nastąpić wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu jej warunków ze Sprzedawcą przed zawarciem Umowy.
  2. Dostępne sposoby i koszty Dostawy oraz przewidywany termin realizacji są przedstawiane przed złożeniem Zamówienia.
  3. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Sprzedawca dostarcza Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy z Konsumentem.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
  5. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody może ułatwić dochodzenie roszczeń wobec Dostawcy, ale jego brak nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
  6. W razie zwrotu nieodebranej przesyłki Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia. Dodatkowa Dostawa może wymagać pokrycia uzgodnionych, rzeczywiście poniesionych kosztów, jeżeli nieodebranie przesyłki nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klienta.

§ 8. Zgodność Towaru z Umową i reklamacje konsumenckie

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji – jeżeli mają zastosowanie – oraz przydatność do szczególnego celu uzgodnionego ze Sprzedawcą.
  3. Towar powinien również nadawać się do zwykłych celów, występować w takiej ilości oraz posiadać takie cechy, trwałość i bezpieczeństwo, jakich Konsument może zasadnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru i publicznych zapewnień składanych przez Sprzedawcę lub inne podmioty uczestniczące w łańcuchu dystrybucji.
  4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili Dostawy i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat istniał w chwili Dostawy, chyba że zostanie udowodnione inaczej albo domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
  5. W razie niezgodności Towaru z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  6. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
  7. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta i na koszt Sprzedawcy. Konsument udostępnia Towar, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
  8. Konsument może żądać obniżenia Ceny albo – jeżeli brak zgodności jest istotny – odstąpić od Umowy, gdy zachodzi przypadek przewidziany ustawą, w szczególności gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności;
    3. brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany;
    4. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie Ceny albo odstąpienie;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Towar nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  9. Sprzedawca zwraca kwoty należne wskutek obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta.
  10. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
  11. Reklamację można złożyć:
  1. pisemnie na adres: X-TEAM A. ONYSZCZUK SP.K., ul. Dąbrówki 8, 35-036 Rzeszów;
  2. elektronicznie na adres: biuro@aromapulse.pl.
  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie danych Klienta, numeru Zamówienia lub innego dowodu zakupu, opisu niezgodności, daty jej zauważenia, żądania oraz danych kontaktowych. Są to zalecenia, a ich niewykonanie nie pozbawia Konsumenta praw.
  2. Paragon nie jest niezbędny do złożenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z prawa.

§ 9. Sprzedaż B2B

  1. W przypadku Umów zawieranych z Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego w najszerszym dopuszczalnym zakresie.
  2. Wyłączenie rękojmi nie ogranicza uprawnień wynikających ze skutecznie udzielonej gwarancji ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać Towar i przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty dla Towarów tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o zauważonych nieprawidłowościach, z uwzględnieniem art. 563 Kodeksu cywilnego.
  4. Wobec Przedsiębiorcy, który nie posiada praw konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się – w zakresie dozwolonym prawem – do rzeczywiście poniesionej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.

§ 10. Gwarancja

  1. Towar może być objęty gwarancją producenta, dystrybutora albo Sprzedawcy.
  2. Istnienie, zakres, czas trwania, terytorialny zasięg i warunki gwarancji określa oświadczenie gwarancyjne przekazane Klientowi na Trwałym nośniku najpóźniej przy Dostawie Towaru.
  3. Gwarancja jest dobrowolna i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z Umową.

§ 11. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części, a przy regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Oświadczenie można złożyć:
    1. pisemnie na adres: X-TEAM A. ONYSZCZUK SP.K., ul. Dąbrówki 8, 35-036 Rzeszów;
    2. pocztą elektroniczną na adres: biuro@aromapulse.pl;
    3. na formularzu stanowiącym Załącznik nr 1 do Regulaminu, przy czym skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
  5. W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
  6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu Dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  7. Jeżeli Konsument wybrał sposób Dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
  8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny bezpłatny sposób.
  10. Konsument zwraca Towar na adres: X-TEAM A. ONYSZCZUK SP.K., ul. Dąbrówki 8, 35-036 Rzeszów, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed jego upływem.
  11. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Jeżeli Towaru nie można zwykle odesłać pocztą, informacja o przewidywanym koszcie zwrotu jest przekazywana przed zawarciem Umowy.
  12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  13. Konsument może sprawdzić dyfuzor w takim zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. Uruchomienie dyfuzora z olejkiem, wodą lub inną substancją, zabrudzenie jego układu, uszkodzenie albo korzystanie wykraczające poza konieczne sprawdzenie może spowodować odpowiednie zmniejszenie zwracanej kwoty, odpowiadające rzeczywistemu zmniejszeniu wartości Towaru. Samo rozpakowanie i zwykłe oględziny urządzenia nie powodują utraty prawa odstąpienia.
  14. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru:
  1. nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  2. ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia;
  3. dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po Dostawie i charakter danego Towaru rzeczywiście spełnia ustawowe przesłanki tego wyjątku;
  4. który po Dostawie, ze względu na swój charakter, został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
  1. Samo otwarcie butelki olejku zapachowego, naruszenie plomby albo brak możliwości ponownej sprzedaży Towaru jako nowego nie powodują automatycznie utraty prawa odstąpienia. Wyłączenie prawa odstąpienia może zostać zastosowane wyłącznie wtedy, gdy w odniesieniu do konkretnego Towaru spełnione są wszystkie przesłanki jednego z wyjątków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W pozostałych przypadkach otwarcie lub użycie olejku może zostać uwzględnione wyłącznie przy ocenie odpowiedzialności Konsumenta za rzeczywiste zmniejszenie wartości Towaru, zgodnie z ust. 12.
  2. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów. Nie stosuje się ich do pozostałych Przedsiębiorców, chyba że Sprzedawca indywidualnie zgodzi się na przyjęcie zwrotu.

§ 12. Usługi elektroniczne i Newsletter

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia, formularz kontaktowy oraz Newsletter.
  2. Formularz Zamówienia i formularz kontaktowy mają charakter jednorazowy. Umowa o korzystanie z nich kończy się odpowiednio z chwilą złożenia Zamówienia albo wysłania wiadomości.
  3. Zapis do Newslettera jest dobrowolny i następuje przez podanie adresu e-mail, wyrażenie wymaganej zgody oraz – jeżeli jest stosowane – kliknięcie linku potwierdzającego.
  4. Newsletter może zawierać informacje handlowe dotyczące produktów, usług, promocji i działalności Sprzedawcy.
  5. Odbiorca może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera za pomocą odnośnika w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą. Rezygnacja jest bezpłatna i tak łatwa jak zapis.
  6. Zasady reklamacji dotyczących Usług elektronicznych określa § 14.

§ 13. Opinie o Towarach i Sklepie

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje przy opiniach, czy i w jaki sposób zapewnia, aby pochodziły one od osób, które kupiły Towar lub go używały.
  2. Opinie oznaczone jako „Zweryfikowany zakup” albo równoważnie pochodzą od Klientów, których zakup został powiązany z opinią na podstawie danych Zamówienia, Konta lub indywidualnego odnośnika przesłanego po zakupie.
  3. Opinie, których nie można powiązać z zakupem, mogą zostać opublikowane wyłącznie bez oznaczenia sugerującego potwierdzony zakup. Sprzedawca nie przedstawia ich jako opinii zweryfikowanych.
  4. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii i nie zniekształca opinii konsumentów, w szczególności przez publikowanie wyłącznie opinii pozytywnych.
  5. Opinie mogą być publikowane niezależnie od liczby przyznanych gwiazdek i wydźwięku, o ile są zgodne z Regulaminem.
  6. Zabronione są opinie:
    1. bezprawne, naruszające dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność lub inne prawa osób trzecich;
    2. zawierające dane osobowe osób trzecich, wulgaryzmy, groźby, mowę nienawiści, treści dyskryminujące lub obsceniczne;
    3. niezwiązane z Towarem, zakupem lub obsługą Sklepu;
    4. stanowiące spam, reklamę, treść automatycznie wygenerowaną albo próbę manipulacji oceną;
    5. pochodzące od osoby działającej w konflikcie interesów bez ujawnienia tego faktu.
  7. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności gdy narusza ust. 6. Negatywny charakter opinii nie jest podstawą jej odrzucenia.
  8. Sprzedawca może moderować opinię w zakresie niezbędnym do usunięcia danych osobowych, treści bezprawnych lub oczywistych błędów technicznych, bez zmieniania jej sensu. Istotna ingerencja jest odpowiednio oznaczana.
  9. Jeżeli za wystawienie opinii przyznano korzyść, np. rabat, próbkę albo udział w programie promocyjnym, informacja ta jest ujawniana przy opinii. Korzyść nie może być uzależniona od wystawienia opinii pozytywnej.
  10. Opinie importowane z innych źródeł są oznaczane wraz ze wskazaniem źródła, jeżeli jest ono znane.
  11. Zastrzeżenia do opinii lub decyzji moderacyjnej można zgłosić na adres biuro@aromapulse.pl. Zgłoszenie powinno wskazywać opinię i przyczynę zastrzeżeń.

§ 14. Reklamacje dotyczące działania Sklepu

  1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu lub Usług elektronicznych można przesłać na adres biuro@aromapulse.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
  2. W zgłoszeniu warto opisać problem, wskazać datę jego wystąpienia, używaną funkcjonalność oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Brak informacji niewymaganych prawem nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i przekazuje odpowiedź na Trwałym nośniku.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

  1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Pomoc można uzyskać w szczególności u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  3. Podmiotem właściwym miejscowo dla Sprzedawcy jest Podkarpacki Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej. Aktualne dane podmiotów uprawnionych oraz zasady postępowań są dostępne na stronie Prezesa UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
  4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron. Niniejsza informacja nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do udziału w każdym postępowaniu, jeżeli taki obowiązek nie wynika z prawa.
  5. Konsument może również skorzystać z bezpłatnej pomocy dostępnej na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/.

§ 16. Dane osobowe i marketing

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okresy przechowywania danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
  2. Zgody na przesyłanie informacji handlowych lub prowadzenie marketingu za pomocą poczty elektronicznej, SMS albo innych środków komunikacji są dobrowolne, odrębne od akceptacji Regulaminu i nie mogą być domyślnie zaznaczone.
  3. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie w sposób wskazany przy jej udzielaniu, za pomocą odnośnika rezygnacji albo przez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:
    1. zmiany przepisów lub ich wiążącej wykładni;
    2. zmiany danych Sprzedawcy;
    3. zmiany sposobów płatności, Dostawy lub funkcjonalności Sklepu;
    4. konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zwiększenia bezpieczeństwa;
    5. wprowadzenia, zmiany lub zakończenia Usługi elektronicznej.
  2. Zmiana nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie.
  3. Klienci posiadający Konto są informowani o zmianie Regulaminu na Trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że wcześniejsza zmiana jest wymagana przez prawo lub konieczna z pilnych względów bezpieczeństwa.
  4. Klient, który nie akceptuje zmian dotyczących usługi świadczonej w sposób ciągły, może wypowiedzieć tę usługę przed wejściem zmian w życie.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli znajdują zastosowanie.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce wadliwego postanowienia stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
  5. Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na jego początku.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z tego wzoru jest dobrowolne.)

Adresat:
X-TEAM A. ONYSZCZUK SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Dąbrówki 8
35-036 Rzeszów
e-mail: biuro@aromapulse.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od Umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia: …………………………………………………………………….

Data zawarcia Umowy/odbioru Towaru (*): ………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………………………..

Adres Konsumenta/Konsumentów:

…………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail lub numer telefonu do kontaktu (dobrowolnie):

…………………………………………………………………………………………..

Numer rachunku bankowego – tylko jeżeli jest potrzebny do dokonania uzgodnionego zwrotu inną metodą niż pierwotna płatność (dobrowolnie):

…………………………………………………………………………………………..

Data: ……………………………………………………………………………………..

Podpis Konsumenta/Konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………………………………………………………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić.